Contrat d’assistance

Plus de 750 particuliers nous font confiance, avec des contrats d’assistance - allant de 3 heures jusqu’à 15 heures – ou de location jusqu'à -30%.

Grâce au contrat d’assistance vous avez accès à notre service technique de 8h à 18h, du lundi au vendredi. Un système de Ticketing vous permet aussi d’avoir un accès privilégié à nos spécialistes. Le contrat inclut le dépannage, l’assistance au magasin ou sur site et la formation. Selon le contrat une heure de formation est offerte.

Vous bénéficiez aussi de matériel de remplacement, en cas de panne, à des conditions préférentielles.

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Ils nous font confiance

« Nous travaillons depuis quatorze ans avec Mémoire Vive. Ils assurent la planification, l’installation et l’assistance 24 heures sur 24 d’une centaine de postes pendant le festival. Depuis trois ans, Mémoire Vive assure le bon fonctionnement de notre parc, du réseau, du serveur à l’année pour le bureau permanent du MJF et aussi la sauvegarde à distance. L’équipe de Mémoire Vive est non seulement très performante mais la qualité des relations humaines est excellente. »

Mathieu Jaton

Mathieu Jaton

Directeur du Montreux Jazz Festival (MJF), Montreux

« En 2010, nous avons choisi Mémoire Vive pour intégrer un portable Mac à notre parc de PC. Peu à peu nous avons fait évoluer notre parc vers le Mac. Et maintenant nous sommes Apple à 100 %. Et surtout 100 % convaincus. Grâce à la qualité des produits Apple et du service de Mémoire Vive, nos coûts de maintenance ne représentent plus qu’un tiers de ceux que l’on avait quand on travaillait avec Windows »

Jimmy Ghidinelli

Jimmy Ghidinelli

Axe Développement SA

« Mémoire Vive est notre partenaire informatique depuis 1997. Au début, uniquement pour la partie commerciale. Depuis 2002, par contre, l’équipe technique de Mémoire Vive assure le suivi régulier de notre parc de cinquante Macintosh. Nous travaillons dans un domaine où la confiance, la confidentialité et la fiabilité sont des critères essentiels. »

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