Pour votre maison
Vous trouverez chez nous les offres et services pour votre quotidien.
Contrat d’assistance
Apple a construit sa renommée sur la simplicité de son système. Mais l’informatique devient toujours plus complexe. Et le savoir-faire de nos collaborateurs – dans le conseil et le suivi – est à disposition de tous celles et ceux qui cherchent autre chose que juste le prix. Aujourd’hui plus de 200 entreprises nous font confiance, avec des contrats d’assistance - allant de 25 heures jusqu’à 2500 heures – ou de location à 0%.
Grâce au contrat d’assistance vous avez accès à notre service technique de 8h à 18h. Un système de ticketing permet à vos collaborateurs d’avoir un accès privilégié à nos spécialistes.
Chaque intervention sera déduite des heures conclues dans le contrat. Un procès-verbal détaillé sera envoyé par email au plus tard dans les 24 heures qui suivent l’intervention. Le contrat n’est pas limité dans le temps, il s’étend jusqu’à épuisement des heures.
Et un système de Ticketing permet aussi à vos collaborateurs d’avoir accès privilégié à nos spécialistes.
Les entreprises sous contrat bénéficient d’un accès privilégié au ticketing, grâce à un login personnalisé.
Vous bénéficiez aussi de matériel de remplacement, en cas de panne, à des conditions préférentielles pour les contrats 25 heures et gratuit pour les contrats à partir de 100 heures.
Si vous le désirez, Mémoire Vive peut vous proposer un service 24/24, 7/7.
En savoir plus sur notre service Contrat d’assistance
Présents à chaque étape pour votre entreprise
Une réponse pour chacun
Ils nous font confiance
« En 2008, nous avons risqué de perdre toutes nos données, avec notre prestataire précédent. Mémoire Vive nous a beaucoup aidé et accompagné dans la croissance de notre structure. Nous étions méfiants envers les informaticiens et avons appris à leur faire confiance. Maintenant, le concept de location 36 mois à 0% d’intérêts nous a convaincu. »
« Je travaille avec Mémoire Vive depuis 2001. Trois critères m’ont convaincu: d’abord, j’ai économisé un demi-poste, grâce à leur contrat d’assistance. La rapidité d’intervention en cas d’urgence. C’est vraiment quatre heures maximum. Enfin, la sécurité. J’ai souscris au cloud de Mémoire Vive. En cas de panne grave, je suis opérationnel maximum deux heures après. »
« Nous travaillons depuis quatorze ans avec Mémoire Vive. Ils assurent la planification, l’installation et l’assistance 24 heures sur 24 d’une centaine de postes pendant le festival. Depuis trois ans, Mémoire Vive assure le bon fonctionnement de notre parc, du réseau, du serveur à l’année pour le bureau permanent du MJF et aussi la sauvegarde à distance. L’équipe de Mémoire Vive est non seulement très performante mais la qualité des relations humaines est excellente. »